Política de Privacidade

O Reserve AI é uma plataforma para anúncio e gestão de sítios e chácaras de temporada. Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e quais direitos você tem sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, telefone e email, seja informado diretamente ou obtido via login com Google.
• Perfil: foto de perfil, quando enviada.
• Imóveis: dados cadastrados pelo locador (endereço, fotos, preços, regras da casa) e as reservas, solicitações, avaliações e contatos de clientes associados a eles.
• Financeiro: lançamentos de entradas e saídas registrados pelo próprio locador para controle do seu negócio, e os dados da assinatura da plataforma (plano, status, histórico de pagamento da assinatura).
• Uso do site: dados técnicos básicos de acesso (como endereço IP e navegador), coletados pela nossa infraestrutura de hospedagem.

2. O que não coletamos

O Reserve AI não processa pagamentos entre hóspede e locador — as condições de cada reserva são combinadas diretamente entre as partes, fora da plataforma. Não armazenamos dados de cartão de crédito de hóspedes. A única cobrança feita pela plataforma é a assinatura do locador pelo uso do sistema, processada pelo Mercado Pago (item 4).

3. Como usamos seus dados

• Viabilizar o cadastro, login e gestão da sua conta;
• Exibir imóveis publicamente para busca e reserva por clientes;
• Processar solicitações de reserva e a comunicação entre locador e cliente;
• Sincronizar a agenda com o Airbnb, quando o locador configura essa opção;
• Cobrar a assinatura do locador e gerenciar o plano contratado;
• Gerar insights e sugestões (ocupação, sazonalidade, preços) a partir dos dados do próprio locador;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude e abuso na plataforma.

4. Com quem compartilhamos dados

Usamos os seguintes prestadores de serviço para operar a plataforma:

• Supabase — banco de dados, autenticação e infraestrutura da aplicação;
• Cloudflare R2 — armazenamento de fotos de imóveis e de perfil;
• Mercado Pago — processamento da assinatura mensal do locador;
• Google — login social (OAuth), quando você escolhe essa opção;
• Airbnb (iCal) — sincronização somente de datas bloqueadas, quando o locador ativa a integração; nenhum dado pessoal de hóspedes do Airbnb é compartilhado com o Reserve AI por esse meio.

Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins de publicidade.

5. Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento a confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, além de revogar consentimentos dados anteriormente. Dados de imóveis, reservas e financeiro ficam sob responsabilidade do locador que os cadastrou. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais listados na página de Suporte.

6. Retenção e segurança

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. O acesso aos dados é controlado por políticas de segurança em nível de banco de dados (Row Level Security), garantindo que cada locador só acesse os dados dos próprios imóveis e cada cliente só acesse os próprios dados.

7. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data no topo desta página indica a versão mais recente.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@reserveai.com.br.